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　　热点理由：北京发展生产性服务业又开辟了一个新的领域，呼叫中心产业又向前迈出了重要一步。

　　事件回放：6月21日，密云县政府与中国网通（集团）有限公司共同建设北京呼叫中心产业基地，并在基地基础设施建设、呼叫业务扩展与经营、呼叫业务培训、技术支持与服务等方面开展全面合作。签订了《共同建设北京呼叫中心产业基地战略合作协议》。北京市副市长苟仲文、中国网通（集团）有限公司董事长兼总裁左迅生和密云县委书记夏强共同为基地揭牌。

　　北京市呼叫中心产业基地的建设，标志着北京的生产性服务业正在积极开辟更广阔的发展领域和空间。

　　据了解，北京呼叫中心产业基地已被北京市政府列为2008年重大建设项目。该基地位于密云新城西部，总体规划占地3平方公里。基地规划为起步区、核心区、发展区。基地建成后主要的服务对象将集中在政府部门、服务业、制造业和金融业。目前，首期产业基地建筑群暨呼叫中心综合大厦、培训认证中心、配套楼的设计已经启动，计划2009年9月底之前完成大厦运营的各项准备工作，并开始呼叫业务的正式运营。预计到2010年，基地将达到1万坐席的规模，2015年，基地将达到4万坐席的规模，提供就业机会13.5万个。

　　密云县副县长徐芳介绍说，北京呼叫中心产业基地将重点发展呼叫中心产业，大力发展服务外包产业，适度发展信息设备制造业。其发展目标是，着力打造科技含量高、人才密集的现代化生态友好型产业园区，力争建设成为全国呼叫中心产业规模最大、技术设施最先进、产业链条布局最合理、核心竞争力最强的呼叫中心产业基地。建设成为运营管理、服务质量、区域环境和配套产业都具有国际化水准的信息服务产业集聚区，并初步形成具有参与国际服务外包竞争能力的新型产业基地。

　　根据双方签订的战略合作协议，密云县政府将与中国网通在基地基础设施建设、呼叫业务扩展与经营、呼叫业务培训、技术支持与服务等方面开展全面合作。密云将负责呼叫中心产业基地的基础设施建设，以满足呼叫中心业务标准化、业务流程外包国际化的需求，并在相关政策上为网通公司提供开展呼叫中心业务的最大优惠。中国网通则负责为呼叫中心大厦提供符合行业标准的坐席、先进的业务平台设施以及满足业务需求的相关通信设施，并率先进驻北京呼叫中心产业基地开展业务，为基地内提供的通讯服务给予最大的资费优惠和正常运营所需的各项技术支持。

　　商报记者 赵信一