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2017-08-02 09:37:59北京晨报
男子手机银行遭他人转账 举证不能被判自行担责
发布时间:2017-08-02 09:37:59 文章来源:北京晨报 网络编辑:杨森

  叶女士在某银行开立银行卡并开通手机银行后,自行设定相关密码并使用。不久前,叶女士发现该银行卡内存款被他人通过手机银行转走10万元钱。叶女士认为银行未能尽到安全保障义务,故诉至法院,要求银行赔偿损失。一审判决驳回叶女士的诉讼请求,叶女士提出上诉。日前,市一中院终审驳回了叶女士的上诉,维持原判。

  银行卡被盗刷储户诉银行

  2013年,叶女士在某银行开立银行卡并开通手机银行服务,后自行设定手机银行密码且使用其进行对外转账。不久前,叶女士在家中收到手机上的短信提示,内容显示涉诉的银行卡发生了转账交易,支出金额10万元,交易对象为苟某。后经叶女士向银行查询后得知,涉诉交易是通过手机银行进行的对外转账。

  叶女士表示自己并不认识苟某,且这笔交易也不是她本人操作的,认为银行存在泄露密码的行为,因此诉至法院,要求银行承担赔偿责任。

  一审败诉不服提出上诉

  诉讼中,叶女士和银行双方都认可手机银行对外转账需银行卡卡号、查询密码、交易密码、短信验证码均正确才能完成。

  一审法院认为,涉诉银行卡手机银行是叶女士本人开通的,且叶女士使用手机银行进行过对外转账,现有证据无法确认银行存在泄露密码行为,因此一审驳回了叶女士的诉讼请求。

  叶女士不服,以一审判决事实认定不清为由,向一中院提出上诉,请求法院撤销一审判决。叶女士同时申请调一中院取涉诉交易技术记录及其致电银行客服但未打通的相关通话记录。

  法院终审判决储户败诉

  一中院审理后认为,涉诉交易通过手机银行操作进行,完成转账需正确的银行卡卡号、交易密码、短信验证码等信息。而叶女士认可相关密码及其他信息由其自行设定,且其使用过手机银行对外进行转账,因此叶女士应妥善保管个人信息。由于庭审中,叶女士未能证明银行泄露信息或在涉诉交易中存在过错,因此应自行承担法律后果。

  其次,手机银行交易不同于通过实体银行卡完成的伪卡交易,进行操作的终端设备和操作地点具有不确定性。叶女士虽申请调取银行在转账交易发生期间的技术记录,但该记录不足以认定银行在涉诉交易中存在过错。

  另外,叶女士虽主张其在收到银行短信后曾致电银行客服电话,电话未接通,并申请法院调取通话记录,但其是否拨打银行客服电话并不是认定银行应承担赔偿责任的直接依据。

  最终,北京市一中院判决驳回上诉,维持原判。

  法官提示 留存关键证据

  本案的主审法官、一中院民三庭的徐硕法官告诉北京晨报记者,市民如发现银行卡存在异动,第一时间应当先向开户行申请挂失,然后上网修改自己的各种相关密码,确保账户处于安全状态后,向公安机关报案。

  针对本案中叶女士举证不力导致自己吞下苦果的后果,徐法官也提醒广大用卡人,如果发现银行卡被盗刷,应当在最短的时间内,就近在ATM机上进行一笔存钱或者取钱的交易,“以此来证明遭盗刷时,相应的银行卡是由储户本人保管的,银行卡是被不法分子进行的‘伪卡交易’”。

  此外,徐法官还特别提示广大储户,不要向任何人透露自己的卡号、密码、身份证号和手机上收到的验证码,“银行有义务保障存款人的账户和用卡安全,而存款人也有妥善保管银行卡及相关密码的义务。”徐法官说。

  记者 何欣

  原标题:手机银行遭转账 举证不力自担责

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