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2018-08-31 08:59:50北京日报
政府买单 西城金融街大杂院里有了物业服务
发布时间:2018-08-31 08:59:50 文章来源:北京日报 网络编辑:康琪雪

  本报记者 王海燕

  平房大杂院里,公共卫生没人管,平时各家都是“各扫门前雪”。过道、犄角儿里杂物堆积,很容易造成安全隐患。西城区金融街街道把平房准物业从街面延伸到居民的大杂院里,不仅管起院内保洁,还提供各类上门维修服务。

  金融街的大杂院物业服务去年9月份正式实施,所成立的社区物业中心,管起了金融街长安街以北4个社区、20条背街小巷的373个大杂院。政府买单,物业中心为这些院落提供保洁、设施维修、秩序维护等多项服务。

  下午2点半,走进西斜街42号,身着湖蓝色工作服的物业保洁员正在打扫院子里的落叶。院子里虽然住户不少,但归置得很利落。过道、门廊、墙角里看不见一点儿果皮、纸屑、塑料袋。

  “每天上午下午各扫一次,垃圾落叶看见就清,张贴的小广告看见就铲,各家门口的垃圾袋,也顺手给带出来。”保洁员白群花说。她一个人管扫西斜街的20个院落,已经成了居民眼中的老熟人。“刚开始进院儿的时候,住户都特别警惕,问是干什么来的,有的都往外轰。现在见面都打招呼,看见我们都笑呵呵的。”白大姐说。

  扫院子扫除了不少安全隐患。“光去年一个落叶季,就清扫了3000多袋落叶,一袋立起来有1米多高。”物业中心负责人隗耀说。其中有一个被封闭起来的院落之间的夹道,落叶积了足足50厘米厚,“一旦着火,后果难以想象。”

  今年汛期,保洁员还为大杂院及时排险立了功。那是8月2日上午8点,西斜街44号院里,一棵大榆树连续几天被雨水浸泡冲刷,不堪重负,一截碗口粗的枝杈忽然折断,直直地砸在90岁的独居老人文绍琴的门口。枝杈将门死死抵住,老人被困在屋里,连声呼救。这时候恰逢保洁员白英进院打扫卫生,发现情况立刻向物业报告。物业联系街道绿化队、城建科等部门,赶紧上门锯断枝杈,把文奶奶从困境中及时解救出来。

  “街坊没有不夸他们的,”西斜街老住户王殿祥说,去年背街小巷整治,胡同街面换了一个样儿,现在,物业进来了,院儿里也跟街面上一样干净整齐,过去到处张贴的小广告,一张也看不见了,夏天蚊子都少多了。

  除了保洁,社区物业中心还提供设施维修服务。居民家里要通个下水、换个纱窗,改水改电等,不用像从前那样到处寻摸人,一个电话打到物业,就有工作人员上门提供低于市场价的服务。“居民自己准备材料,我们管安装、维修。”隗耀说,要是居民家里没有现成材料,工作人员还会陪同到最近的五金超市去购买。去年9月份以来,社区物业中心已经为200户居民提供了400多次上门维修服务。对于每次维修的质量,物业还有电话回访。

  “连量血压物业都管。”后营子胡同15号居民李康说,今年4月,老伴儿孙瑛不小心摔断了腿,这几个月一直在家休养。物业得知后,主动请来专科医生指导孙瑛老人如何进行康复;还每周上门给老人量血压,陪着聊家常解闷儿。

  不止是孙瑛老人,4个社区里的独居、高龄、行动不便老人,物业都会上门巡访。对于有需要的家庭,还提供居家养老护理服务。

  金融街的大杂院物业服务实施一年来,受到居民的广泛好评,物业中心的办公室里挂满了居民送来的锦旗。物业中心还对各项服务的服务标准进行了梳理,制定了厚达260多页的工作手册,作为员工的指导规范。

  今年,大杂院物业服务将继续延伸到金融街长安街以南的平房院社区。政府买单,让大杂院居民生活条件就地得到改善。

  

  原题:大杂院里有了物业服务

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