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2016电子商务大会
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网易考拉海购副总裁王晓:媒体重构电商价值
2016-05-30 16:59:31京报网
发布时间:2016-05-30 16:59:31 文章来源:京报网 网络编辑:李亚敏
【导语】我们的平台通过聚合海量用户的个性化需求,汇集批量的跨境零售进口,成为新一轮基于跨境电商品流的发动机。我们希望在这样的环境的机遇下,网易考拉海购发挥媒体电商优势,为中国的消费者提供最具价值的电商服务,实现我们的愿景和期望。

  王晓:谢谢主持人。各位领导,各位朋友,大家下午好。

  今天很高兴有这个机会和大家交流,分享的主题就是媒体重构电商平台,接下来从媒体蜕变,重构方式以及电商架构来说电商行业的思考。

  媒体的剧变,关于媒体环境的变化,我想各位深有感触,互联网的发展使得媒体的组成方式,传播途径、传播内容、传播速度发生了巨大的变化。在电商领域中,媒体在一定程度上影响和决定了品牌传播的价值和流量获取的通道。这对于当下的媒体环境大概可以归结为三点。

  第一点就是媒体环境的碎片化,点平化、多元化。碎片化就是媒体信息变得更加碎片游离,不仅信息产生内容碎片,而且用户在消费信息的时候也是碎片化。扁平化,也就是信息抵达的途径更短、更快,信息不再严格遵循原来的轨迹,有更强的驱动和互动性。多元化,信息不再受文字限制,可以是视频、音频,来源多元化,可以是机构、专业人士和用户。

  那么第二个变化的特点是什么?就是内容有更强的渠道属性。在我们实际运营电商平台时,我们感到媒体的环境带来的变化很明显,大家也会有感受。目前电商平台的流量都在移动化,以我们为例子,我们订单的90%来自移动端,现在媒体内容有非常强的渠道属性,所以媒体的内容倾向于移动端产生,流量随着内容向移动端靠拢。

  内容应该是流量的介质,我们以往对媒体的诉求体现在信息的传递和品牌的塑造上。但是媒体环境的变化,让媒体的角色产生了一些变化。内容在这个过程中承担了介质的角色。我们网红、导购文章等等,都是用内容引起客户注意,内容起号召的作用,把流量带到平台上。我们非常重视同用户通过社交内容看到我们平台和产品信息。我们也让已有的用户通过社交行为产生内容,再通过社交途径传播,把这些信息传递出去。

  媒体环境的蜕变促使平台对自身进行新的思考并进行重组和重构,我们也在做这种尝试。那么重构的方式是什么?我们在今年3月的时候,召开了战略发布会。提出了平台的三大战略。这就是榜单经济,直播化运营,场景生活,这是基于我们定位媒体电商大背景制定的平台策略,结合市场变化的环境和媒体的优势,更好的巩固和发展我们的核心竞争力。

  榜单经济,我们以我们专业角度,快速的告诉和指导用户哪些商品受欢迎,哪些商品有性价比。

  直播化运营。就是最大程度消除用户疑虑,促成消费者的感情冲动,带动平台商品的销售。它刚刚开始,可以拓展的领域很多。。

  场景生活指我们有客户和新闻媒体资源,还有移动端的商品,我们希望在用户不同的场景中挖掘用户在商品层面的需求,这种方式更加的个性化、垂直和精准,转换率更高,无论是引导还是挖掘,是推动还是拉动,当平台本身以一个新的角色与用户沟通一定是新价值,这个价值又是什么呢?网易的创始人和CEO丁伟先生与考拉海购战略合作上说,跨境电商不仅是生活方式,这是我们对电商定义的一个新的理解。

  电商传递的不仅是商品,也要传递商品品牌本身所含有的生活价值观。随着越来越多优秀的顶级的品牌加入中国电商市场。这会促使中国电商行业审视自身作为跨境平台给品牌方提供的,肯定不仅仅是销量。此外,由于电商和互联网的深度融合,电商的开始不再是搜索框,结束不再是支付成功,电商的触角越来越长,用户对电商平台的要求越来越高。需要叠加的服务业越来越多。网易平台在信息、娱乐、数字化服务基础上,叠加商品服务,未来随着需求的发展会叠加更多的服务,为网易用户提供世界水平的全方位的服务,提供新的生活方式。

  我们给电商赋予新的价值,这种价格会怎样传递出来呢?对品牌方来说,我们传递的是品牌的价值,那么对于用户来说,我们需要做出的是对于用户需求的了解,和对用户需求的满足。作为一家电商行业后来者,我们在一开始就进行了很多思考,我们也在不断审视自身提供哪些价值,我们有很多合作伙伴,也同样认可我们,选择与我们合作,其中也是看中了我们公司强大的媒体矩阵,帮助他们在销售商品的同时,让品牌层面的诉求和利益点也得到传播。用户对于商品的第一认知是什么,绝对了品牌之后的发展轨迹。网易考拉海购希望用自身的价值精准的传递给用户。

  随着中国中产阶级发展,和进一步荣融入全球化,消费在升级,用户需求在提高,有更强的辨别能力和消费态度和更广泛的需求。我们有20年,有8亿多的用户,我们对于用户需求有自己的见解。并基于大数据拥有了更精准的用户画像,基于丰富媒体渠道于用户更有效的沟通、互动。

  我们要做的就是对于用户做正确的引导,让用户可以赶知到我们所推崇的生活态度和有品质的生活,让用户认可我们平台本身的品质,通过我们提供的服务获得最大的满足感。

  我们用电商改变生活,跨境电商新政让保税进口的试点模式继续进行,在一年后形成新的高效符合实际的监管模式,对跨境电商整个行业都是利好消息。像我们这样大的平台通过聚合海量用户的个性化需求,汇集批量的跨境零售进口,成为新一轮基于跨境电商品流的发动机。中国不做,国外的平台会做。我们希望在这样的环境的机遇下,网易考拉海购发挥媒体电商优势,为中国的消费者提供最具价值的电商服务,实现我们的愿景和期望。

  今天就分享到这里,谢谢大家。

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